- Branche
- Kreativ- und Medienbranche
- Leistung
- BAFA-geförderte Beratung
- Kunde
- Solo-Selbstständiger
- Zeitraum
- rund 7 Wochen, 16 Stunden in zwei Terminen
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Ausgangslage
rund 40 %
Digitaler Reifegrad zu Beginn der Beratung, am schwächsten bei Daten und Auswertung.
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Empfehlungen
6
Priorisierte Maßnahmen im Fahrplan, abgestimmt auf einen Solo-Betrieb.
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Ergebnis
1 Fahrplan
Konzept für die digitale Markterschließung, das ein Einzelunternehmer realistisch umsetzen kann.
Ein Solo-Selbstständiger hatte eine hochwertige Website, aber kaum Reichweite. Die Beratung klärte, wo die Kundengewinnung stockt und welche sechs Schritte ein einzelner Unternehmer realistisch gehen kann.
Ausgangslage
Die Website war neu gestaltet, die Leistungspakete klar beschrieben, das kostenlose Erstgespräch deutlich platziert. Trotzdem fanden nur wenige Interessenten den Weg dorthin: Der Besuch über Suchmaschinen war gering, die sozialen Kanäle dienten nicht der Kundengewinnung. Anfragen wurden von Hand bearbeitet, ein CRM, Leadmagneten, ein Funnel und eine Auswertung fehlten. Neukunden kamen fast nur über das persönliche Netzwerk.
Gefragt war ein Weg, der zu einem Ein-Personen-Unternehmen passt und nicht mehr Zeit kostet, als vorhanden ist.
Analyse und Empfehlung
Mit einem standardisierten Fragebogen wurde der digitale Reifegrad in fünf Bereichen bestimmt: Aufmerksamkeit, Marketing, Kundenpflege, Technik und Daten. Gesamtwert rund 40 %. Technik und Kundenpflege standen auf mittlerem Niveau, am schwächsten war die Datenbasis, denn es gab kein Tracking.
Daraus entstand ein priorisierter Fahrplan mit sechs Schritten:
- ein Sales-Funnel mit Leadmagnet und E-Mail-Strecke bis zum Erstgespräch
- die sozialen Kanäle mit festen Formaten und Redaktionsplan aktivieren
- ein einfaches Empfehlungsprogramm
- Markenaufbau über eine klare Expertenpositionierung
- Tracking und monatliche Auswertung
- ein CRM für Anfragen und Segmentierung
Umsetzung und Ergebnis
Die Beratung war konzeptionell: Der Unternehmer erhielt den Fahrplan samt Unterlagen zur eigenen Weiterbearbeitung. Zum Zeitpunkt des Berichts war ein CRM technisch vorbereitet und stand kurz vor dem Start. Weitere Ergebnisse, etwa Anfragezahlen, wurden in der Beratung nicht gemessen. Die Fallstudie behauptet deshalb keine Wirkung, sie zeigt den Weg von der Standortbestimmung zum umsetzbaren Plan.